Umtausch oder Rückgabe

 

Jeder Trollbead ist ein Unikat, und besonders die handgefertigten Glasbeads können in Größe und Muster etwas variieren. Das macht sie einzigartig und jeden für sich zu etwas Besonderem. Sollten Sie mit einer Lieferung nicht zufrieden sein, sich in der Größe vergriffen haben, oder sich beim Aussuchen des Geschenkes für fast genau das richtige entschieden haben, können Sie die Ware natürlich innerhalb von 14 Tagen problemlos umtauschen oder zurückgeben.

            Für einen Umtausch wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie gerne hätten und legen sie in den Warenkorb. In den Anmerkungen schreiben Sie bitte unbedingt, dass es sich um einen Umtausch handelt und welchen Artikel Sie zurückgeben möchten. Bitte fügen Sie auch die Bestellnummer der zu retournierenden Sendung ein, das macht es für uns einfacher. Wir versenden dann sofort Ihre neue Bestellung und legen einen freigemachten und adressierten Rückumschlag dazu, sodass Sie die Ware ganz einfach und kostenlos an uns zurück senden können.

            Für eine Rückgabe verpacken Sie den Artikel bitte versandsicher (also im Kästchen in einem ausreichend großen und festen Umschlag) und senden ihn an unsere Adresse zurück. Um eine reibungslose Abwicklung zu ermöglichen, fügen Sie bitte die Bestellnummer bei. Bitte notieren Sie auch kurz den Grund Ihrer Rückgabe, um die Rückgabe für uns nachvollziehbar zu machen und gegebenenfalls etwas zu verbessern. Sobald der Artikel bei uns eintrifft, wird der Kaufpreis erstattet.

 

Wenn Sie zu Artikeln Fragen bezüglich Größe, Länge, Farbe, Kombinierbarkeit, Funktion etc. haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren! Gern sorgen wir mit einer Beratung im Vorfeld dafür, dass ein Umtausch gar nicht nötig wird und Sie gleich mit Ihrer Bestellung glücklich sind.

Kontakt

Die-Trollbeads.de
Goldschmiede Vorndamme
Radewiger Str.13
32052 Herford

05221/56333
kontakt.die-trollbeads.de

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